اهلا ومرحبا بك فى شبكة ومنتديات وادي الرافدين
اذا كنت زائر يمكنك التسجيل لدينا
ويمكنك تسجيل الدخول اذا كنت ضمن الاعضاء
اهلا ومرحبا بك فى شبكة ومنتديات وادي الرافدين
اذا كنت زائر يمكنك التسجيل لدينا
ويمكنك تسجيل الدخول اذا كنت ضمن الاعضاء
هل تريد التفاعل مع هذه المساهمة؟ كل ما عليك هو إنشاء حساب جديد ببضع خطوات أو تسجيل الدخول للمتابعة.



 
الرئيسيةالبوابةأحدث الصورالتسجيلدخول

 

 لابتسامة الكاذبة ترهق العاطفة

اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
Admin
مؤسس الشبكة
مؤسس الشبكة
Admin


ذكر
عدد المساهمات : 231
الخبرة : 1689
التقييم : 3
تاريخ التسجيل : 16/01/2013
العمر : 25
الموقع : الجزائر
الجنسية : جزائري
مزاجي : لابتسامة الكاذبة ترهق العاطفة Pi-ca-61
العمل/الترفيه : تصفح الانترنيت

لابتسامة الكاذبة ترهق العاطفة Empty
مُساهمةموضوع: لابتسامة الكاذبة ترهق العاطفة   لابتسامة الكاذبة ترهق العاطفة Emptyالأربعاء أبريل 03, 2013 6:01 pm

السوسنة


اكدت دراسة امريكية ان الابتسام للزبائن قد لا يأتي بنتيجة حيث ان هذا الأمر يزيد من تردي مزاج الموظف ويؤثر سلباً على إنتاجيته.

وعمد برنت سكوت وكريستوفر بارنز من جامعة ميتشيغن إلى دراسة أوضاع مجموعة من سائقي الحافلات طوال أسبوعين، ودققوا في تأثير الابتسامة الزائفة عليهم أو العواطف الإيجابية الحقيقية نتيجة تذكر أمور مفرحة.

وقال سكوت "قد يظن أرباب العمل ان إجبار موظفيهم على الابتسام مفيد للمؤسسة لكن هذا ليس صحيحاً بالضرورة".

وأضاف سكوت ان "الابتسام لمجرد الابتسام يمكن أن يتسبب بالإرهاق العاطفي والانسحاب من العمل وهذا يسيء للمؤسسة".

ووجد الباحثان ان تأثير الابتسامة الزائفة السلبي كان أكبر على الإناث أكثر من الذكور.

وقال سكوت ان "النساء تأثرن أكثر بالتعبير السطحي ما يعني ان مزاجهن ازداد سوءاً أكثر من الرجال كما انسحبن أكثر من العمل".

لكنه أوضح ان تذكر الأمور الجميلة والمفرحة كان عاملاً مساعداً، ما يعني انه حسن المزاج وكان عدد حالات الانسحاب من العمل أقل، إلا ان هذا الأمر يصح على المدى القصير فقط واعتماده لفترة طويلة يتسبب بالإرهاق أيضاً.

يشار إلى ان نتائج الدراسة نشرت في مجلة "أكاديمية الإدارة
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
https://wady3drb.alafdal.net
 
لابتسامة الكاذبة ترهق العاطفة
الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
 :: منتديات الاسرة :: منتدى علم النفس-
انتقل الى: